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一次对 Ocado AI 客服回复的“小小抵抗”
原始标题:Just a little AI resistance, as a treat
内容摘要
作者向英国在线超市 Ocado 提交日历邀请格式错误的技术反馈,收到署名“Lulu”的回复,因谄媚式附和、破折号用法等特征判断其为 AI 生成,随后在满意度调查中打 1 星并投诉。几天后 Ocado 人工回复致歉,确认反馈已转交技术团队。作者认为用 AI 回复真实投诉是不尊重用户,主张公开指出糟糕的 AI 回复并要求真人处理。
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