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英国 Citizens Advice 呼吁基本服务企业停止在客服中依赖 AI 聊天机器人

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原始标题:英国消费者权益机构 Citizens Advice:基本服务供应商应停止在客服工作中依赖 AI 聊天机器人

内容摘要

英国消费者权益机构 Citizens Advice 呼吁能源、银行、电话和互联网等基本服务企业在客服中停止依赖 AI 聊天机器人,保障用户与真人沟通的权利。
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